왜 ‘기부 신청’ 버튼 만 파란색… “정부 지원금 기부 피싱 이냐”

국내 한 카드사 의 긴급 재난 지원금 신청 화면.

‘기부금 없이 신청’, ‘기부 신청’
A 카드사 긴급 재난 지원금 신청 화면 에 나온 두 개의 버튼 이다. 기부 없이 신청 버튼 은 흰색 이고 기부 신청 버튼 은 파란색 이었다.

긴급 재난 지원금 신용 · 체크 카드 온라인 신청 둘째 날인 12 일 화요일, 출생 연도 끝자리 2 인 기자 가 오전 11 시쯤 직접 지원금 을 신청 해 봤다. 신청 화면 에서 주민등록번호 와 이름, 휴대 전화 번호 를 입력 한 뒤 휴대 전화 로 본인 인증 을 마쳤다. 필수 약관 아래쪽 에 ‘다음 페이지 에서 원하시는 금액 만큼 을 기부 하실 수 있습니다. 기부 는 선택 사항 이다 ’라는 참고 문구 가 있었다.

약관 에 동의 하고 신청 버튼 을 누르자 다음 페이지 에 지원 금액 60 만원 이 나오고 기부 금액 을 적는 칸 이 나왔다. 전체 기부, +10 만원, +1 만원 버튼 도 있었다. 그리고 아래쪽 에 위에서 말한 두 개의 버튼 이 나왔다. 왜 기부 신청 버튼 만 파란색 으로 눈 에 띄게 표시 돼 있는지, 왜 ‘지원금 신청’ 이 아닌 ‘기부 신청’ 이라는 문구 가 나왔는지 의문 이 들었다.

이 카드사 관계자 에게 이유 를 물 었지만 “왜 버튼 색깔 이 다른지 잘 모르겠다” 며 “지원금 신청 과 관련해 행정 안전부 에서 구체적 으로 어떤 지침 을 확인 하기지 는 고 말했다.

코로나 19 사태 에 따른 정부 긴급 재난 지원금 의 신용 · 체크 카드 신청 이 11 일 오전 7 시 카드사 홈페이지 를 통해 온라인 으로 시작 됐다. 신청 은 KB 국민 카드, NH 농협 카드, 롯데 카드, 비씨 카드, 삼성 카드, 신한 카드, 우리 카드, 하나 카드, 현대 카드 가 가능 하다. 사진 은 이날 한 카드사 메인 화면 에 띄워 진 지원금 접수 안내문. 연합 뉴스

B 카드사 에서 지원금 을 신청 한 직장인 C 씨 도 “자칫 하면 기부 버튼 을 누를 수 있겠다 는 생각 이 들었다” 고 말했다. 이날 모바일 메신저 나 온라인 커뮤니티 에는 ‘재난 지원금 신청 시 실수 로 기부 할 수 있으니 주의 하라’ 는 글 들이 퍼졌다.

대부분 의 카드사 는 지원금 신청 후 변경 이나 취소 를 할 수 없다고 신청 화면 에 공지 하고 있다. 한 카드 업계 관계자 는 “지원금 접수 를 시작 하기 전 행 안부 에서 한번 신청 하면 취소 가 어려운 것으로 얘기 한 걸로 알고 있다” 고 말했다.

접수 시작 첫날 인 11 일 실수 로 기부 했다며 취소 해달라 는 요청 이 쏟아 지자 행안 부는 방침 을 변경해 신청 당일 만 취소 할 수 있게 했다. 다음날 새벽 카드사 가 기부 자료 를 취합해 행 안부 에 보내는데 그 이후 취소 가 이뤄 지면 집계 에 문제 가 생길 수 있다는 이유 에서다.

하지만 신한 카드 는 콜센터 를 오후 6 시까 지 운영 하는 관계 로 당일 미처 취소 하지 못한 고객 이 있을 것으로 봐 신청 다음 날 오후 6 시까 지 취소 요청 을 받고 있다. 삼성 카드, 현대 카드 는 오후 11 시 30 분 까지 콜센터 에서 취소 신청 을 받는다. KB 국민 카드, 하나 카드, 비씨 카드, 롯데 카드, NH 농협 카드, 우리 카드 는 카드사 웹 페이지 나 스마트 폰 앱 에서 기부 신청 내용 을 바꿀 수 있다.

더불어 민주당 이해찬 대표 와 김태년 원내 대표 (왼쪽 네 번째 부터), 최고 위원 들이 11 일 오전 국회 에서 열린 최고 위원회 의 에서 긴급 재난 지원금 기부 에 서명 한 뒤 기념 촬영 있다 있다. 임현동 기자

기부 변경 을 할 수 있게 됐지만 “졸지에 전액 기부 가 돼 황당 했다” “다급 하고 힘든데 기부 칸 을 만들어 혼란 스럽다” 등 의 문제 제기 는 계속 됐다. “정부 가 기부 를 위한 피싱 (개인 정보 를 불법적 으로 알아 내 이용하는 사기 수법) 사이트 를 만든 것 아니냐” 는 비난 까지 등장 했다.

행안 부는 이런 논란 에 관해 “신청 시스템 을 만들 때, 다운 을 막기 위해 최대한 신청 과정 을 간소화 하려고 한 페이지 에 지원금 액수 와 기부 의사 를 함께 넣기 로 지침 을 정한 것” 이라며 “카드사 라며 디자인 이나 색상 등 까지 전달 하지는 않았다 ”고 말했다. 이어 “한 페이지 에 지원 금액 과 기부 두 내용 을 함께 담은 것은 시스템 다운 방지 를 위해 서지 기부 활성화 목적 이 아니다” 라고 다시 한번 강조 했다.

논란 이 커지 자 행안 부는 이날 오후 설명 자료 를 내고 13 일 부터 전 카드사 에 전액 기부 선택 시 팝업창 으로 재차 ​​확인 후 ‘기부 하지 않음’ 도 선택할 수 있게 시스템 당일 추후 추후 추후지 하하 센터 등에서 수정할 수 있게 할 계획 이라고 밝혔다.

최은경 기자 [email protected]