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12 일 서울 성북구 청 직원 들이 긴급 재난 지원금 신청 과 관련해 안내 · 상담 을 하고 있다. | 연합 뉴스
“제가 지원 을 받아야 할 소상공인 인데 기부 를 할 뻔 했습니다. 화면 을 헷갈 리게 만들어 버튼 하나 잘못 누르면 기부 하기 쉬워요. ”
경기 수원시 에서 미용실 을 운영 하는 한모씨 (39) 는 최근 코로나 19 로 인해 손님들 의 발길 이 끊 기자 대출 을 받았다. 미용실 운영비 는 물론 아내 와 2 살 딸 의 생활비 를 충당 하기 위해서다. 이 같은 힘든 상황 에 정부 의 긴급 재난 지원금 은 김씨 가족 에게는 ‘가뭄 속 단비’ 와도 같았다. 하지만 지원금 을 받기 위해 절차 를 진행 하던 중 문제 가 발생 했다. 기부 신청 상자 를 잘못 눌러 신청 금액 전부 가 기부 처리 된 것이다. 김씨 는 급하게 카드 회사 콜센터 로 전화 를 걸어 기부 를 취소 하고 나서야 가슴 을 쓸어 내렸다.
정부 긴급 재난 지원금 신청 이 지난 11 일 시작된 가운데, 지원금 기부 를 취소 하겠다는 문의 가 이어지는 등 곳곳 에서 혼선 이 이어졌다.
12 일 카드 업계 에 따르면 정부 는 각 카드사 에 긴급 재난 지원금 신청 가이드 라인 을 내려 보내며 지원금 카드 신청 홈페이지 와 앱 절차 를 포함 시켜 구성 할 것을 요구 했다.
현재 일반적 으로 각 카드사 지원금 신청 화면 에서 개인 정보 를 입력 하고 본인 인증 을 하면 고객 이 받는 지원 금액 이 나오고 기부금 신청 항목 도 나온다.
기부 금액 은 만원 단위 로 입력 할 수 있고, 전액 기부 상자 도 옆 에 누를 수 있도록 만들어져 있다.
기부 금액 입력 이 끝나야 지원금 신청 절차 가 완료 된다.
카드 업계 는 당초 지원금 신청 화면 과 기부 신청 화면 을 분리 해 기부 에 동참 할 고객 만 별도 의 기부 신청 메뉴 를 눌러 기부 하는 방안 을 구상 했다. ‘긴급 재난 지원금 신청 을 위한 약관’ 에 동의 하는 절차 를 거치다 보면 연달아 ‘동의’ 버튼 을 누르게 되는데, 이 과정 에서 실수 로 전액 버튼 을 누르게 되는 일종의 팻 핑거 (fat finger · 주식 주문 실수) ‘ 현상 이 발생 하기 때문 이다.
하지만 정부 는 지원금 신청 절차 내에 기부 신청 절차 를 삽입 하도록 지침 을 내려 현재 와 같은 기부 신청 절차 가 마련 됐다.
이 같은 절차 에 기부금 신청 첫날 각 카드사 콜센터 와 온라인 커뮤니티 등에 는 “실수 로 재난 지원금 기부 버튼 을 눌렀 는데 돌려 받을 수 있느냐” 는 문의 가 쏟아 졌다. 경기 화성시 에 거주 하는 김모씨 (39) “실수 로 네 가족 의 재난 지원금 100 만원 을 못 받을 뻔 했다” 며 “지인 들 에게 등 검색 을 하는 뺀 끝에 겨우 취소 할 수 있었다” 고 말했다 .
이에 행 안부 관계자 는 “한번 기부 하면 취소 할 수 없게 했지만, 실수 로 기부 해 취소 하겠다는 문의 가 많아 당일 에 한해 취소 가 가능 하게끔 했다” 고 해명 했다.
카드사 신청 자료 가 행안 부로 넘어가 는 시간 은 매일 오후 11 시 30 분 으로, 그 이전 에 기부 를 취소 하거나 기부금 을 변경할 수 있다.
한편, 긴급 재난 지원금 신청 첫 주인 오는 17 일 까지는 공적 마스크 5 부제 (월 (1 · 6), 화 (2 · 7), 수 (3 · 8), 목 (4 · 9), 금 (5 · 0 )) 와 마찬가지로 출생 년도 끝자리 에 따라 각 카드사 홈페이지 를 통한 온라인 신청 만 할 수 있으며, 전국 의 읍 · 면 · 동 주민 센터 나 은행 을 통한 오프라인 재난 지원금 신청 은 오는 18 일 부터 시작 된다.
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