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Life Center / Zhan Yirui Report[1/1015:55Anuncio｜ 20:30 Nuevo audio y video】
¡Me temo que la tormenta de la tienda de patos volverá a suceder! El día 8, un repartidor de UberEats alegó en Facebook que fue ahogado por un restaurante tailandés en una tienda departamental en North City, “cállate” y “sal y espera”. Como resultado, el incidente desencadenó inmediatamente los ataques de la gente. La tienda emitió inmediatamente un comunicado pidiendo disculpas en la noche del día 9: “Es completamente un problema de nuestra empresa”.
▲ El texto completo de la orden de compra original desató una vez más una acalorada discusión en la industria de la entrega. (Foto / Obtenido de UberEats Taiwan Facebook)
“Sanli News” informó el día 9 que “me ahogó la tienda.” ¡Espera afuera, cállate! “El personal de entrega suspiró: Todos los grandes almacenes abandonan los pedidos.” Mencionó que un personal de entrega de UberEats fue acusado en la comunidad de Facebook el día 8. Un restaurante de estilo tailandés en una tienda departamental en North City no solo no proporcionó pisos detallados, sino que tuvo que confiar en su propia consulta para llegar al destino. Para recoger la comida, la tienda gritó “¡Cállate!”, “Sal y espera”, e incluso se quejó. Sin embargo, el personal de reparto argumentó e incluso hizo señas para llamar a Anguan para que se ocupara de ello. Tan pronto como salió la película, la gente de la misma industria se sintió frustrada de inmediato.
Además, muchos empleados de reparto han expresado sus sentimientos desde abajo, diciendo francamente que “abandonaré los pedidos cuando me encuentre en un restaurante de una tienda por departamentos”. La publicación ha sido eliminada, pero los internautas siguen interceptando las imágenes y los videos. Según los informes, más personas encontraron el fan de Facebook de la tienda y pidieron la campaña.
En respuesta, el restaurante emitió un comunicado el día 9 para disculparse y restaurar todo el proceso. El texto completo es el siguiente:
Nuestra tienda se disculpa y revisa profundamente las molestias causadas por el personal y el servicio de entrega de comidas anoche el 8 de enero de 2021 (viernes).
En el diálogo conflictivo con el hermano de la entrega, las malas palabras emocionales y las actitudes inapropiadas fueron un problema total para nuestra empresa. Como resultado, el hermano de la entrega no recibió los pedidos y las quejas ayer. Nuestra empresa una vez más expresa nuestras más profundas disculpas. Y es necesario fortalecer la capacitación del personal y el aumento de la mano de obra, ¡y espero tener la oportunidad de expresar sus disculpas a las partes en persona!
La plataforma de entrega ha abierto un nuevo mercado para el catering, y el personal del servicio de entrega también brindó al restaurante el servicio que el restaurante no necesita brindar. Es un buen socio para que el restaurante aumente los ingresos. Es lamentable que el incidente de ayer haya causado el comportamiento descortés y la inconsistencia del personal del servicio de entrega. Confía, nuestra empresa también debe pedir perdón a la plataforma y a los socios de entrega. Ayer hicimos algo mal, ¡lo sentimos mucho!
El proceso de ocurrencia y los registros de imágenes son los siguientes:
6:55 Tome el pedido (el tiempo de preparación de la comida es de aproximadamente 30 minutos)
7:15 El personal del servicio de entrega llega a la tienda, el personal de nuestra tienda dijo que la comida tenía pescado al vapor y que el tiempo de preparación aún toma unos 15 minutos, espere un momento
7:25 El personal de reparto preguntó sobre el progreso Ese día, solo había dos empleados fuera del campo en nuestra tienda, por lo que respondimos que la comida aún no se había completado, espere un momento.
7:26 El video del teléfono móvil del personal de entrega, el personal de nuestra tienda y el personal de entrega tienen un conflicto de palabras, llame a la gerencia de piso para obtener ayuda
7:28 Salida del personal de reparto
7:32 La comida está terminada y esperando al próximo repartidor
También aclarar:
Dado que el hermano mayor de la entrega está esperando en el mostrador en la entrada de la caja, debido a que la entrada es un poco más pequeña, espere afuera (hay un área de espera)
Espero que el hermano de entrega de ayer sea conveniente para el editor de Facebook de mensajería privada
▲ El texto completo de la disculpa del restaurante tailandés. (Foto / Obtenido de Facebook)
