線上 教學 的 幾個 訣竅 ： 遠距 教學 該 如何 讓 學生 投入 又有 歸屬感？ – PanSci 泛 科學

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• 作者 ／ 楊 期 蘭 （感謝 沈 奕 超 提供 編輯 建議）

“We do not learn from experience … we learn from reflecting on experience.”
– John Dewey

近期 為了 防止 近日 流行 傳染病 疫情 擴散 ， 各校 開始 建議 老師 們 以 遠距 授課 ， 各位 突然 被 授 與 這 任務 的 老師 們 在 準備 過程 中 是否 有點 措手不及？

不過 別 擔心！ 根據 人機 互動 領域 的 研究 ， 本篇 將 分享 幾個 遠距 教學 的 不同 進行 訣竅 、 使用 時機 注意 注意 事項 ， 運用 不同 線上 媒體 ， 產生 比 實體 班級 授課 更 有效 的 教學 體驗。

班級 的 存在 感 與 歸屬感 很 重要

首先 ， 為了 讓 學生 有 動力 學習 授課 內容 ，班級 經營是 不可或缺 的 一個 元素 但 虛擬 課堂 班級 經營 時 需要 多 花 點 心力。 虛擬 課堂 （線上 授課） 與 實體 班級 其中 一個 較 不同 的 地方 在於 ， 虛擬 課程 容易 缺乏 的 的存在 感（Awareness of others） 與 班級歸屬感（Sense of community）³， 使得 學生 們 不 容易 感覺到 自己 在 一個 班級 裡 與 其他 師生 共 學。

在 實體 班級 中 ， 學生 可以 知道 什麼 時間 要 上 哪 堂課 、 這個 時間 旁邊 會 坐著 哪些 同學 、 誰有 來 上課 誰 缺席 、 堂課 是 不是 感興趣 、 班上 同學 是 不是 都很認真 吸收 老師 講 的 內容 、 我 的 問題 是 不是 對 其他 同學 有貢獻 、 我 是 不是 班級 上 的 一份子 等。

但 換 到 虛擬 課堂 中 ， 學生 們 都是 獨自 在 自己 房間 裡 跟 大家 「虛擬」 地 聚集 在一起 （alone together） ， 線上 軟體 也不 全都 有 提供 這些 資訊 來幫助 遠距 共 學 的 學生 們 明確 感受到 自己 並不是 孤軍 奮戰， 因此 在 虛擬 課堂 中學生 們 比較 難 持續 投入 ^1.3。

利用 聊天 室 與 社群 媒體 ， 讓 學生 感覺 不孤單

為什麼 線上 共 學 的 歸屬感 重要？ 因為 當 學生 們 感受到 自己 隸屬於 某個 學習 群體 時 ， 就會 因為 各種 社交 讓 讓 自己 ； 而 向 同 儕 學習 、 與 也 對 個人 學習 、理解 有 幫助^1.7。

為了 讓 班上 同學 在 虛擬 課堂 中 感受到 更多 班級 的 存在 感 與 歸屬感 ， 進而 讓 學生 線上 學習 時 更加 投入 、 更有 動機³， 各位 老師 們 可以 嘗試 制定 固定 的 線上 共 學 時間 ， 其中 一個 作法 是 ：

開 一個 線上 聊天 室 讓 想要 一起 自習 的 同學 們 在 同一 時間 裡 加入 聊天 室 ， 大家 開 視訊 一起 自習 ， 也 可以 安排 TA 、 RA 讓 學生 們 問 問題。

這個 目的 主要 是 讓 學生 們 明確 知道 彼此 現在 都 一起 在 學習 ， 就 如同 考前 大家 在 K 書 中心 K 書 的 感覺 ， 學生 們 看到 認真 讀書 ， 自己 也會 受 群體 氛圍 影響。

如此一來 ， 除了 能夠 讓 同 儕 的 存在 感 更 明顯 ， 也 能 隨著 時間 的 累積 營造 線上 班級 的 歸屬感 ， 因為 學生 們 過程 中 感受到 自己 是 在 的 的 某些 人 一起努力 ， 當 學生 們 在 虛擬 課堂 中 能 感受到 其他 同學 的 存在 感 與 班級 歸屬感 時 ， 就會 更有 學習 動力。

此外 ， 善用 線上數 位 學習 平台（Moodle 、 iLMS etc） 或 一些 線上社群 軟體Lack slack 、 discord 、 skype etc） ， 讓 同學 們 知道 現在 班上 有誰 在線 上 、 幾個 人 已經 繳交 作業 ， 讓 大家 擁有 更多 社交 線索 得知 自己 並不 孤單。

三種 虛擬 課堂 的 進行 方式

接著 ， 當 我們 為 班級 建立 好 遠距 學習 的 歸屬感 後 ， 接著 可以 根據 授課 內容 需求 （概念 課 、 實 作 課 、 、 班級 規模 、 課堂 設計 偏好 的 的 虛擬 課堂 進行 方式。

小班 教學 、 小 團體 討論 ： 透過 視訊 會議 讓 師生 即時 互動

小班 教學 時 ， 如果 老師 希望 有 比較 深入 的 團體 討論 、 並 想 即時 關注 每個 學生 學習 狀態 的 話 ， 可以 透過 視訊 會議 的 方式 直接 對 談 ， 有 許多 （（Skype 、 Google hangout 、 Zoom 、 Discord etc）。

執行 上 ， 可以 先 與 班上 同學 確立 一套 線上 溝通 模式 ， 例如 什麼 時候 希望 沒 發言 的 人 先把 自己 的 麥克風 靜音 、 想 發言 的 的 色 卡 放在 螢幕 前 讓 其他 人 看到 、提醒 學生 在 沒有 其他 背景 噪音 的 環境 下 加入 視訊 會議 、 或是 適時 在 別人 發言 後 給出 「嗯」 「聽到」 等 回應 ， 發言 的 學生 有 線索 知道 自己。

我 想讓 學生 有 更多 線上 課堂 討論 ， 該 怎麼 做？

如果 希望 鼓勵 學生 們 線上 討論 課程 內容 ， 可以 試著 讓 學生 分成 3–5 人 線上 小組 ， 並 在 討論 前 告訴 學生 們 可以 自行 協調 出 一個 會議 主持人 （moderator） ， 讓 這個 主持人 調配 大家 的 發言比例 、 協調 發言 順序 ， 避免 大家 同時 講話 而 聽 不清楚。

除此之外 ， 也 可以 透過 額外 溝通 管道 來 鼓勵 學生 分享 想法 ， 像是 在 Q&A 階段 鼓勵 大家 透過 打字 的 方式 分享 問題 與 想法 ， 口頭 討論 外 ， 也 可以 透過 文字 多 看到 不同人 的 ​​問題 與 意見。 透過 文字 互動 的 另一個 好處 在於 當 班上 不是 每個 學生 都有 穩定 網路 可以 視訊 時 ， 就 可以 暫時 開啟 ， 透過 打字 來 「插嘴」 或是 補充 想法。

大班 授課 ： 老師 當 實況 主 ， 單 方向 直播 課程

當 一個 班級 大約 20 ～ 30 人 以上 時 ， 也許 視訊 會議 就會 讓 場面 太 難以 控制 ， 這 時候 可以 透過 教學 教學 的 的 方式 講課 ， 現有 許多 直播 平台 可以 ， 像是 Microsoft Teams 、 Zoom 教育 版 的 功能（此 軟體 近期 因 資 安 問題 教育部 建議 停用） 、 YouTube 直播 、 Twitch 直播 等 ， 或是 直接 開 視訊 會議 要求 其他 人 以 靜音 方式 聊天 室 打字 方式 來 得到 學生 的 即時 回饋。

直播 教學 課程 困難 點 在於 考驗 老師 的 多 工 訊息 處理 能力 （這 時候 就 知道 實況 主 不好 當 啊 ～） ， 因為 需要 同時 講 的 的 、 同時 看 看 聊天 們 們 們 們 們沒有 問題 、 回應 學生 的 問題 等⁵。

這 時候 就很 需要 TA 、 RA 的 協助 ， 在 直播 教學 的 時候 ， 可以 安排 1 ～ 2 位 TA 幫忙 分享 螢幕 畫面 、 整理 聊天 室裡 的 問題 、 安排 問 分享 相關 資訊 給 同學 等 ， 如此一 來 能讓 直播 的 過程 更加 順利 ， 也 能 盡量 減少 被 打斷 、 互相 協調 的 時間。

除了 直播 平台 提供 的 文字 聊天 室外 ， 也 可以 使用 線上 問答 服務 ， 像是 Slido 、 Piazza ， 讓 同學 們 即時 在 一個 線上 空間 發問 ， 別人 問 的 問題 自己 也 想 知道 ， 就 可以 透過 按 讚來 表示 自己 也 有 類似 疑問 ， 如此一來 可以 讓 老師 更好 安排 問題 回應 順序。

翻轉 教室 ： 預 錄 課程 ， 學生 自主 學習

OC 自行 把 講課 內容 錄 下來 ， 讓 學生 自己 觀看 就 比較 像是 MOOCs 現在 的 進行 方式。 這種 形式 對 老師 的 困難 點 在於 空氣 自言自語 ， 對 不習慣 的 老師 會 因為 沒 辦法看到 聽眾 而 難以 對著 電腦 講課 ； 另一方面 ， 為了 錄影 品質 也 可能 需要 規劃 基本 腳本 、 搭配 適當 螢幕 畫面 分享 來 掌控 內容 流程 ， 進而 吸引 學生 注意力。

學生 觀看 線上 課程 會 遇到 最大 的 障礙 在於 難以 專心 投入 看 完整 部 影片 ， 因此 如何 製作 出讓 學生 可以 吸收 的 教學 影片 需要 費 不少 功夫⁶。

針對 開放 式 線上 學習 平台 的 研究 ， 研究者 整理 出 了 幾種 教學 影片 製作 方式 ， 能讓 學生 比較 投入 觀看⁶：

1. 將 一 大 段 課程 拆 成 許多 小 段落 ， 每 一個 段落 小於 6 分鐘。 並 在 段落 結束 後 ， 搭配 簡單 測驗 、 或是 引導 學生 們 討論 幾分鐘。
2. 畫面 以 投影 片 內容 為主 時 ， 將 老師 同步 講課 的 頭像 放在 畫面 小 角落 ， 也 會讓 學生 更 投入。
3. 在 一個 背景 看起來 較 休閒 的 環境 錄影 ， 學生 看 影片 的 投入 程度 會 比 背景 是 教室 或是 太 正式 的 空間 來得 高。
4. 透過 像 可汗 學院 這種投影 平板 內容的 呈現 方式 ， 比 單純 呈現 投影 片 或是 分享 程式 編譯 軟體 畫面 能夠 讓 學生 投入。
5. 相較 於 直接 上傳 高 畫質 老師 在 傳統 班級 授課 的 影片 ， 事後剪輯 過 的 分段 小 短片反而 會讓 學生 更 投入。
6. 當 老師語速 比較 快， 又 用 比較 有熱誠 的 語氣講課 的 時候 ， 學生 觀看 影片 也會 比較 投入。
7. 學生 對於 講課 式 與 實 作 式 的 內容 吸收 方式 不同。 研究 建議 如果 課堂 類型 屬於 講課 式 ， 影片 製作 時 可 著重 於觀賞 體驗； 如果 是 實 作 式 的 ， 製作 時 可 著重 於內容 有 明確 段落可以 讓 學生 重複 回放 或 快速 瀏覽。

製作 完畢 後 ， 如果 要讓 學生 觀看 預 錄 內容 ， 建議 可以 制定 一共同 時間讓 大家 一起 在線 上 觀賞。 一 來 是 為了 文章 開頭 提到 的 共 學 存在 感 ， 學生 在 學習 時 ， 也會 同時 受 身旁 的 人 影響 ， 如果 知道 朋友 ， ， 自己 也會 更有 動力 看完 ； 二 來 是 能 在 每個 小 段落 結束 後 帶領 學生 討論 或是 讓 大家 發問 ， 營造 討論 氛圍 也 有助於 學生 投入 線上 課程 的 程度。

如何 得知 學生 學習 狀態？

最後 ， 老師 們 該 怎麼 得知 學生 在家 有 沒有 學好 ​​呢？ 這 時候 可以 善用 線上 社群 平台 經營 線上 共 學 社群 ， 像是 透過 Moodel, iLMS 、 eLearn 、 Piazza 等數 位 學習 平台， 或是 Slack 、 Facebook group 等 線上社群 軟體， 讓 大家 有 個 線上 互相 問答 、 分享 資訊 、 課後 交流 討論 的 空間。

在 這裡 要 注意 的 是 ， 為了 讓 學生 們 得知 自己 主動 提出 的 問題 跟 想法 確實 有 被 看到³， 建議 老師 們 與 TA 們 可以 定期 給予 學生 回饋 ， 像是 按 讚 、 回應 等 ， 維持 線上 討論 熱度 另外 也 可以 透過 共同 的 的 的 一起 做 一份 線上 課堂 ， ， Document ， Google Document 、 Dropbox paper 等 協作 功能 ， 讓 學生 們 有 和 大家 一起 學習 的 感覺 ； 同時 也 能讓 老師 們 在 這些 筆記 中 或 課後 線上 問答 的 過程 中 觀察 學生 理解 與 的 的 地方 ， 進而 調整 線上 教學 方式。

各位 老師 們 可以 趁 這個 機會 建立起 自己 習慣 的 一套 虛擬 課堂 流程 ， 觀察 哪些 類型 課程 內容 適用 於 文章 分享 到 的 三種 不同 遠距 教學 模式 ， 課程 設計 混搭 的 遠距 教學 與 遠距師生 互動 方式。 在 設計 虛擬 課堂 時 ， 可以 試著 把握 這 兩個 原則

1. 經營 線上 共 學 的 歸屬感³；
2. 讓 遠距 的 每個 學生 與 老師 都能 了解 彼此 的 活動 狀態^two， 例如 現在 是否 理解 、 連線 是否 順利 、 有 沒有 話 想說 、 投入 程度 等。

只要 建立起 一套 師生 遠距 溝通 模式 ， 搭配 適當 線上 媒介 （直播 軟體 、 社交 媒體 、 溝通 軟體 、 視訊 會議 軟體 等） ， 也 能讓 甚至 超越 實體 課堂 教學 品質。

把 遠距 教學 或 虛擬 課堂 流程 建立 起來 ， 除了 能讓 大家 共同 度過 防疫 難關 外 ， 也是 一個 讓 台灣 加速 推廣 偏 鄉 教育 的 契機。 實現 文 中 提到 的 幾個 方式 ， 前提 都 在於 每個 學生 有足夠 軟硬體 資源 取得 線上 學習 資源 ， 包含 網路 頻寬 、 連線 穩定 度 、 家 中 電腦 、 通話 設備 、 安靜 的 空間 加入 虛擬 希望 各位 老師 們 在 設計 虛擬 課堂 留意 學生 們 各自擁有 的 資源 差異 ， 適時 提供 幫助。

延伸 閱讀 ： 教育部 為 不同 學習 階段 的 學生 還有 老師 整理 的 線上 學習 與 教學 說明！

參考資料

1. Kulkarni, C., Cambre, J., Kotturi, Y., Bernstein, M. S., & Klemmer, S. R. (2015, February). Talkabout: Making distance matter with small groups in massive classes. In Proceedings of the 18th ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work & Social Computing (pp. 1116–1128).
2. Neale, D. C., Carroll, J. M., & Rosson, M. B. (2004, November). Evaluating computer-supported cooperative work: models and frameworks. In Proceedings of the 2004 ACM conference on Computer supported cooperative work (pp. 112–121).
3. Zheng, S., Rosson, M. B., Shih, P. C., & Carroll, J. M. (2015, February). Understanding student motivation, behaviors and perceptions in MOOCs. In Proceedings of the 18th ACM conference on computer supported cooperative work & social computing (pp. 1882–1895).
4. Zheng, S., Wisniewski, P., Rosson, M. B., & Carroll, J. M. (2016, February). Ask the instructors: Motivations and challenges of teaching massive open online courses. In Proceedings of the 19th ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work & Social Computing (pp. 206–221).
5. Lu, Z., Heo, S., & Wigdor, D. J. (2018). StreamWiki: Enabling Viewers of Knowledge Sharing Live Streams to Collaboratively Generate Archival Documentation for Effective In-Stream and Post Hoc Learning. Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction, 2 (CSCW), 112.
6. Guo, P. J., Kim, J., & Rubin, R. (2014, March). How video production affects student engagement: An empirical study of MOOC videos. In Proceedings of the first ACM conference on Learning @ scale conference (pp. 41–50).
7. Menekse, M., & Chi, M. T. (2019). The role of collaborative interactions versus individual construction on students’ learning of engineering concepts. European Journal of Engineering Education, 44 (5), 702–725.
8. 葉家興. (n.d.).雲端 的 美麗 ， 數 位 的 哀愁 ｜ 葉家興 ​​／ 吐露 台 客 ｜ 獨立 評論. Retrieved from
9. 【投書】 在家 隔離 也 不怕！ 遠距 教學 能 不能 成為 防疫 功臣？ ｜ 簡 志峰 ／ 多元 發聲． 讀者 投書 ｜ 獨立 評論.

本文 轉載 自 人機 共生 你 我 它 ， 原文 為 〈還在 為 線上 教學 煩惱 嗎？ 遠距 教學 怎麼 做 才能 讓 學生 投入 又有 共 學 歸屬感？〉

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